Доставляя счастье. Часть 3, заключительная

7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь. Помните, что ваш взгляд на вещи может сильно отличаться от взглядов ваших клиентов. Те группы товаров, которые предпочитаете вы, необязательно принесут вам наибольшую прибыль. Прежде…

Доставляя счастье. Часть 2

Продолжаю предыдущий пост по книге Т. Шея «Доставляя счастье». 4. Информация, которую вы предоставляете клиенту, должна быть точна на 100%. Нельзя подрывать доверие клиента к организации. В книге под этим пунктом…