Первый этап пройден

Этой статьёй закончу описание открытия мастерской.

Что имеется на данный момент. Со дня открытия прошло 5,5 недель. Доход уже стабильный, планируемый. Поток клиентов пока не большой, но на этом этапе я и рассчитывал примерно на такой объём.

В общей сложности на открытие мастерской ушло около

Читать далее

Затраты на инструменты

Вложено на 8.09.2015: 17869 руб.
Заработано: 0 руб.

Новый станок с новым вулканитовым диском

В этой статье я начну описывать затраты, которые мне пришлось сделать, пока я готовился к открытию офиса. Сразу сделаю оговорку

Читать далее

Исходное положение

Что же я имею?

Во-первых, знание. Я опытный заточник, сам занимался обучением заточке других людей.

Во-вторых, у меня есть поддержка моего брата в качестве моего партнёра. Я не собираюсь создавать конкуренцию главному заточному центру в Саратове, мы будем работать сообща, чтобы выгодно было всем. По так называемой франшизе. Об этом чуть позже.

В-третьих, небольшая

Читать далее

Что новенького

Последние несколько недель выдались очень бурными.

10 сентября Саратов праздновал день города, и в честь этого события мы решили сделать подарок нашим клиенткам. Сделали неделю, даже больше — 8 дней скидок. На некоторые инструменты мы сделали скидку аж 40%. Раньше мы уже устраивали распродажи инструмента, но в этот раз решили поэкспериментировать — сделать скидку и на заточку тоже. Интересно было, во-первых, насколько важна для наших клиентов цена на заточку и на покупку инструмента, а во-вторых, конечно же, экономическая выгода от всего этого. Если честно, мы ожидали гораздо большего интереса. Продажи инструментов (по количеству в штуках) выросли примерно вдвое по сравнению с обычной неделей. Количество заточек тоже выросло, хотя и не так сильно — примерно на 30%. В результате мы получили за неделю приблизительно ту же выручку от заточки инструмента, что и обычно. Если сравнить количество проделанной работы и затраченного времени на подготовку и проведение акции, то я бы не сказал, что мы получили много выгоды от неё. Постоянный авральный режим работы — это не те условия, в которых заточник может предоставлять максимально качественные услуги. Как разовая акция, просто для того, чтобы напомнить о себе и расшевелить клиентов — да, может быть. Но с точки зрения ведения дела результат получается не слишком хороший. Тем более, что для того, чтобы напомнить о себе, можно использовать менее трудозатратные способы. Одной распродажи инструмента будет достаточно. Не думаю, что в будущем мы будем устраивать подобные дни скидок на заточку.

15 сентября в Саратове проходил областной конкурс «Индустрия эстетики, красоты и здоровья 2011». Наш Заточной Центр принял скромное участие в спонсировании конкурса. Мы вывешивали новость об этом на нашем сайте, планировали потом сделать фотоотчёт. Но для этого надо было кому-то пойти на это мероприятие 🙂 А мы так замотались в этот день (у нас скидки были, аврал, работы выше крыши!), что просто забыли на него пойти… Так что почитать подробности у нас не получится. У организаторов конкурса есть свой, официальный фотоотчёт.

Сегодня мы наконец-то завершили переезд в новый, более просторный, уютный и красивый офис. Практически всю неделю мы готовились к переезду, и скажу я вам, дело это непростое. Конечно, ещё предстоит обустроиться там, на это уйдёт некоторое время, но работать мы там начинаем уже завтра. Переезд на новое место — задача не слишком простая для такого бизнеса, основную часть дохода которому приносят клиенты, непосредственно приходящие в офис. Мы переехали недалеко, всего лишь на 3 квартала, но одно то, что нас нет на старом месте, без сомнения снизит поток клиентов на несколько недель. Необходимо было оповестить как можно большее количество клиентов о нашем новом месте обитания. Что мы для этого делали?

— Рассылка смс тем клиентам, которые оставляли нам свои мобильные номера.

— Каждый раз в течение недели при каждом общении сотрудников с клиентом сообщалась информация о переезде.

— Мы обзваниваем новых клиентов через несколько дней после заточки, и спрашиваем, насколько их устроили наши услуги. При обзвоне клиентов также сообщалась информация о переезде.

Обычно я ещё делаю рассылку с сайта с новостями на электронную почту, но в этот раз сделать этого не получилось, об этом ниже.

Думаю, мы проделали большую работу. Теперь посмотрим, какой будет эффект — как быстро поток клиентов возобновится в прежнем объёме. Работы, конечно, ещё непочатый край, но я думаю, мы справимся. Прорвёмся… 🙂

В начале недели нас порадовал интернет-хостинг Yutex (yutex.ru), на котором работает (теперь уже работал) наш официальный сайт. Заблокировал аккаунт без не то чтобы предупреждения, но даже без уведомления на электронную почту. Обнаружил я это сам, когда пытался проверить почтовый ящик и у меня это не вышло. После запроса wtf? в техподдержку, оказалось, что на одном из сайтов (не на сайте farboint.ru, на этом аккаунте лежало несколько сайтов) обнаружился скрипт, рассылающий вирус. Это был сайт на CMS Joomla старой версии, который не обновлялся уже год, так что не удивительно, что его взломали. С трудом получилось забрать у них резервную копию сайтов, чтобы восстановить farboint.ru на другом хостинге. Короче говоря, история ясная как день, но хостинг-провайдер разбирается с этим уже неделю, никак не выяснит, кто виноват… Пока суть да дело, перенёс сайт на другое ПМЖ. К сожалению, пока и тут сайт штормит, какие-то проблемы с настройками. Пока переписываюсь с техподдержкой, благо тут люди более адекватные и отвечают гораздо быстрее, чем на yutex.ru. Вот поэтому с рассылкой на электронку пока не получается…

Вынес для себя несколько уроков из этой ситуации с сайтами. 1. Если сайт действительно важен, нужно держать его отдельно. Нельзя допускать, чтобы проблемы с другим сайтом влияли на его работу. Короче говоря, древнее правило «не класть яйца в одну корзину». 2. Выбирать хостинг нужно не только по техническим характеристикам, но и по людям, которые там работают. На yutex.ru меня с самого начала его использования раздражало то, что они не уведомляли о необходимости оплатить счёт. Такие вещи делаются автоматом, а не вручную, но мне пришлось несколько раз жаловаться на это в поддержку. Отношение к клиенту о многом говорит. 3. Цена не всегда говорит о качестве предоставляемых услуг. Новый хостинг гораздо дешевле, но поддержка там более адекватная. Блог nehozhenoe.ru уже несколько месяцев стабильно работает на нём, и у меня ещё ни разу не было причин придраться тут к чему-либо. Советую.

Пока это всё… Настала новая неделя, утром начнётся первый рабочий день в новом офисе. Удачи нам и хорошего настроения для вас!

Читать далее

Выставка «Индустрия красоты и здоровья» 19-21 мая 2011 года

С 19 по 21 мая в Саратове прошла выставка «Индустрия красоты и здоровья. 2011». В ней принимали участие представители организаций как из Саратова, так и из других городов России.

Для нашего Заточного Центра это не первая выставка, но мы впервые принимали участие в таком мероприятии в Саратове. На выставке заточку инструмента предлагали только мы, других заточников-участников не было, хотя среди посетителей был замечен по крайней мере один наш коллега. Продавали маникюрный и парикмахерский инструмент кроме нас еще несколько точек.

К сожалению, у нас, в провинции, по сравнению со столицами, выставка проходила довольно неактивно. Народу было не слишком много, да и приходили, такое ощущение, в основном на мастер-классы, как по расписанию: одна толпа ушла — другая пришла, и так далее. Видно, что такие организации имеют большой опыт проведения выставок и подготовились заранее, молодцы. А вот о заточке такого не скажешь, не приучен у нас еще народ, что на выставке инструмент затачивают, не прикормлен. Практически все, кто подходил к нашему стенду, удивлялся: «А вы еще и инструмент затачиваете? Вау!»

Если сравнивать то, что мы получили от выставки с тем, что вложили, то выставкой мы всё-таки довольны, участие не прошло зря. Видимо устроители выставки и сами знают, что доходность не очень высокая, поэтому участвовали мы, можно сказать, за символическую плату.

Подведя итог, могу сказать, что основа положена. В Саратове вообще выставки проводятся не так давно, всего несколько лет. Так что все это движение еще в зачаточном состоянии. Хотелось бы посоветовать организаторам, «Софит-Экспо», активнее рекламироваться как на улицах города, так и в СМИ. Лично я не видел рекламы вообще. Хоть я и не смотрю ТВ почти, но по городу передвигаюсь много и активно пользуюсь интернетом, так что если намечается какое-то крупное событие, я обычно знаю об этом заранее. Информация о выставки шла только по «сарафанному радио», распространялась между мастерами салонов красоты в основном. Необходимо придавать выставке такой статус, чтобы каждый житель Саратова не мог не знать о нём.

Можно сравнить, например, с «Каменной сказкой», которая проходит периодически в «Доме офицеров». Эта выставка стала уже городской традицией, и многие мои знакомые ждут ее с нетерпением каждый раз. Точно так же и выставка, посвященная индустрии красоты, должна быть не только местом, где собираются профессионалы этой области, но и чтобы обычному человеку «с улицы» интересно было там побывать.

Наш Заточной Центр и в дальнейшем будет принимать участие в подобных мероприятиях. Будем нести культуру в массы вместе!

P.S. Некоторое количество фотографий с прошедшей выставки можно посмотреть на сайте http://farboint.ru.
А вот тут статья «Праздник красоты» по итогам выставки на сайте организаторов.

Читать далее