Архив метки: эмоции

Какие бывают клиенты

Всякие, кроме плохих. Это я серьезно говорю: не бывает плохих клиентов!

Бывают любимые клиенты. У них отличный инструмент, который в удовольствие заточить. Они практически всегда очень довольны твоей работой.

Бывают нормальные клиенты. Инструмент разный, люди адекватные. С такими тоже приятно работать.

Бывают придирчивые (или геморройные, по-другому) клиенты. Инструмент у них тоже разный — от посредственного до лучшего. Но ошибок и даже небольших недочетов такие клиенты не допускают. Тратишь на таких побольше времени, но в этом нет ничего необычного.

Бывают странные клиенты. Они либо сами не знают, что им надо, либо им нужна такая заточка, которая… странная, в общем. Нормальные мастера с такой заточкой не работают.

А бывают не-клиенты.

На днях зашел к нам один господин с ножевой парой для мясорубки. Когда работаешь не первый год в одной отрасли, волей-неволей начинаешь с первых слов отличать один вид клиента от другого, классифицировать их. Так вот. Зашел этот господин и сразу попросил к себе заточника, мол, он проработал много-много лет на заводе и знает, как затачивать ножи для мясорубок. У меня в голове сразу: оп-па, геморройный клиент. Господин также знал, как их затачивать мясорубки не надо. Затачиваем ли мы мясорубки? Конечно, хотел сказать я! «А на чем ТЫ затачиваешь? На притирочной плите будешь делать?» Тут у меня включился инстинкт самосохранения. Нет, дядя, мясорубки не затачиваем. Ибо, если такой умный, сам заточишь. Терпеть не могу клиентов, которые с порога начинают мне ТЫкать, стоят за спиной и указывают, что мне делать.

Нет, это вовсе не плохой клиент. Это просто не-клиент. У нас много постоянных клиентов, без работы мы точно не останемся. Поэтому я просто счастлив, что иногда мы можем отфутболивать клиентов, которые создают проблем больше, чем приносят денег. Когда ты только начинаешь работать, еще мало опыта, нужно браться за всю работу, что тебе приносят. Тебе нужно засветиться, чтобы про тебя начали говорить мастера, т.е. чтобы заработало сарафанное радио. Когда у тебя и твоей организации уже есть имя, нужно уметь себя уважать. Не затачивать то, что всё равно не будет резать так, как должен резать нормальный инструмент. Не связываться с такими клиентами, которые всегда недовольны или хамят и смотрят на тебя, как на говно. Такие клиенты просто должны перестать быть вашими клиентами. Не нужно тратить время. Ничего, кроме негатива и плохих отзывов от таких клиентов не будет.
Это не-клиенты.

Фильдиперсовые ножницы

Вот такие ножницы Kedake принесли на днях на заточку. Фото кликабельное, можно посмотреть в полном размере.

В этих ножницах ничего особенного вроде бы нет. Все эти рюшечки вряд ли кого-то удивят. Но вот для заточника в них есть одна неприятная особенность. Присмотритесь, чтобы эти ножницы разобрать, придется оторвать камушек, приклеенный к винту. Чтобы потом собрать и отдать хозяйке в прежнем виде, придётся его снова приклеивать. Вот никогда не пойму, зачем производитель так делает. Считает, что красота требует жертв?

Такие разные заточники

Всем привет!

Сегодня мне хочется поговорить о том, чем отличаются мастера-заточники парикмахерского и маникюрного инструмента от заточников других направлений. Навела меня на эти рассуждения вот эта страничка: http://talks.guns.ru/forummessage/224/659755-3.html

По теме этой ветки фирума ничего не хочу добавлять, всё там и так сказано, и даже больше. Я прочитал всю тему от начала до конца и вот что хочу доложить вам, уважаемые читатели: склочники мы. Не все мы, а именно заточники парикмахерского и маникюрного инструмента (надо какое-нибудь короткое название для профессии придумать что ли, буду писать ЗПМИ пока). Тут я, конечно, округляю, но почитав несколько обсуждений сам собой напрашивается вывод, что в каждом разговоре наша братия отличается тем, что больше остальных любит причитать и кидаться какашками. Мол, засилье этих «учеников Куликовых», мошенников, проходимцев и так далее… Мол, не умеют работать, а уже зовут себя мастерами. Мол, пудрят мозги и выкачивают из клиентов деньги.

Обратите внимание на то, что пишут спецы по заточке ножей. Они смеются, укоряют, некоторые слегка негодуют для вида, но в итоге они просто сообщают факт: фото были украдены, хорошо бы убрать и извиниться. Никаких истерик, скорее стёб над самим произошедшим. Но тут приходят ЗПМИ и начинается… Да все они такие, сволочи, да надо с ними уже что-то делать! Вспомнят других, их тоже в разговор приплетут. Зачем? Непонятен вообще смысл этого разговора. Ножевики гораздо более конструктивны:

— увидели, что фотки чужие,

— сошлись в том, что надо извиниться перед владельцами фотографий, а фото убрать,

— поржали,

— разошлись.

Почему у ЗПМИ не так? Почему каждый раз начинается «плач Ярославны»? Это что, способ самоутвердиться? Разговор, который я привел, как пример, это не единичный случай. Скорее правилом можно считать то, что если в разговоре участвует гуру-ЗПМИ, то скоро начнутся обстрел экскрементами и «вывод проходимцев на чистую воду». Почему нельзя говорить по существу: заточник зарвался, к тому же выражается непрофессионально, ведет себя нечестно и так далее? Зачем сгребать всех в одну кучу (с произнесением для них страшных проклятий и пророчеств скорого разорения)?

По поводу неграмотной речи заточников. Да, действительно, многие заточники не умеют корректно изъясняться на техническом языке. На сайтах многих студий и мастерских часто можно встретить горы ошибок и неверных описаний. Я и сам, когда делал обзор сайтов ЗПМИ, указывал на некоторые ошибки. Но задумаемся вот над чем: чем является профессия заточника? Заточник — это же практически слесарь. А много вы видели шибко грамотных слесарей? Да, в заточке есть некоторые особенности, тонкости, но в сущности это рабочая специальность. Чтобы стать заточником, университетов заканчивать не нужно. Странно, но некоторые гуру-заточники придираются даже не к использованным терминам, а к орфографии и пунктуации, хотя, если честно, сами этим не блещут.

Второй момент — для кого представлена информация на сайтах мастерских? Для заточников что ли? Если мастеру маникюра привычнее говорить «щипчики» и «кусачки», глупо писать про заточку «накожниц». Клиенту гораздо понятнее и ближе, если ему сообщат, что «ножницы заточены и отполированы на высоком уровне», чем «доводка на низкооборотистых станках с подачей воды».

Лично я намеренно перестал посещать форумы заточников именно по причине того, что обязательно нарвешься на какого-нибудь подгурка, который захочет зачем-то возвыситься за твой счёт. Вспомнить только моё знакомство с форумами заточников: хотел вопрос задать — получил бан и долгое разбирательство того, какой я дурак. Короче говоря, экономлю время и нервы. Не знаю лично Куликова, не видел сделанные им работы, но уважаю его уже за то, что он не ввязывается в споры на форумах, не пытается оправдываться и объясняться. Человек просто делает своё дело и не отвлекается на мелочи. Пример с него надо брать.

Это не все мысли по этому поводу, но чувствую, что пора закругляться. Продолжение следует…

Жду ваших комментариев, точно знаю, что и вам есть, что сказать pro и contra.

Небольшое лирическое отступление

Господа читатели, поделюсь в очередной раз своими мыслями. На этот раз постараюсь без эмоций. Действительно, критикуя новый сайт «Союза профессиональных заточников», я перестарался. Да и не стоило было тратить на это столько усилий. Хотя особо дотошные могут прочитать все комментарии до конца и сделать вывод, кто же в итоге остался прав.

После этого длинного и утомительного спора я сделал для себя несколько выводов, которыми и хочу поделиться.

Первое, что меня удивляет, хотя уже не поражает, — почти каждый, кто пытается мне возразить, учит меня жить. Никого персонально я на этот сайт не звал, приглашений не рассылал, советов не спрашивал, как и что мне тут писать. Нет, чтобы возразить или высказать то, что думает — я читаю всё, что мне пишут, почему бы не послушать умных людей? Как говорится, век живи — век учись. Но тут время перейти ко второму.

Если вы не согласны со мной — возразите. Это никем не запрещается, а наоборот приветствуется. Но я просто в восхищении от самомнения людей, которые мне пишут: вот это называется вот так, вот то надо делать эдак, а тут вы вообще как дурак рассуждаете, и при этом не приводят никаких доводов! Ну, объясните вашу позицию, докажите, что я неправ, будет о чём поговорить. Спорить до потери пульса без каких-либо доводов, а потом сказать: гуляй лесом, ты, зануда (при том, что это мой блог, и гулять надо самому писавшему) — потеря и моего и своего времени.

Поразительно ещё то, как легко нарушаются правила, защищаемые кровь из носа на своих сайтах. Это я о переходе на личности и неуважительное отношение к собеседнику. Господа, когда я писал о моих взаимоотношениях с админами СПЗ-1 и СПЗ-2, я писал только о том, что действительно было. Возможно, в жизни они милейшие люди, не знаю — потому и не говорил ничего о них лично. Я критиковал только их отношение ко мне и другим посетителям их сайтов. Поэтому, если вы, возражая мне, переходите на мою или чью-то еще личность или просто хамите, то вам скорее всего надо пойти почитать вот это: ссылка. Обратно я вас не жду.

Подведу итог. Уважаемый посетитель блога «Нехоженое»! Если тебе не нравится, что я пишу, как я пишу, о чём я пишу, или не нравлюсь я лично, и при этом ты не можешь удержаться от словесного поноса и безграничной глупости в своих комментариях — мне всё равно, кто ты — гуру или начинающий заточник — вот кнопка выхода с этого сайта: ссылка. Сюда больше не приходи, пожалуйста. Всех остальных рад видеть на блоге и приглашаю к общению!