Планы

Сегодня напишу о планах на ближайшее будущее. Как я вижу своё дело через месяц.

Прежде всего должен окупаться офис. В Энгельсе в центральном районе помещение свободного назначения до 20 кв.м не на первой линии можно снять в пределах 10000 руб/мес.

Рассчитываю, что получится через месяц начать зарабатывать себе на покушать. Не голодать же, в самом деле))) Допустим, это ещё 10 тыс. руб.

Кроме того,нужно за офис платить вперед. Т.е. это ещё 10 тыс. рублей.
Итого мне нужно Читать далее

Исходное положение

Что же я имею?

Во-первых, знание. Я опытный заточник, сам занимался обучением заточке других людей.

Во-вторых, у меня есть поддержка моего брата в качестве моего партнёра. Я не собираюсь создавать конкуренцию главному заточному центру в Саратове, мы будем работать сообща, чтобы выгодно было всем. По так называемой франшизе. Об этом чуть позже.

В-третьих, небольшая Читать далее

Первая запись

Всем привет! Да, это не первая запись в этом блоге, но первая на тему, которой я хочу посвятить ближайшие дни и ближайшие заметки в этом дневнике.

Итак…

Я работаю в заточном центре со своим братом Михаилом уже более пяти лет. Мы успешно развились в Саратове и занимаем в городе одно из ведущих мест по заточке. У нас работает два офиса и в общей сложности 4 заточника, включая меня и брата. Кроме того, время от времени мы берем на обучение желающих из других городов, учим затачивать. Некоторые после обучения стали нашими партнёрами и работают Читать далее

Кусачки Yoko

Кусачки Yoko

Кроме того что мы затачиваем инструмент для мастеров красоты, в нашем заточном центре мы продаём заточенный нами инструмент. Очевидно, что чтобы не ударить в грязь лицом, приходится отбирать модели кусачек по лучшему соотношению цена-качество. Всегда выбор брендов был очевиден: самые популярные Читать далее

Какие бывают клиенты

Всякие, кроме плохих. Это я серьезно говорю: не бывает плохих клиентов!

Бывают любимые клиенты. У них отличный инструмент, который в удовольствие заточить. Они практически всегда очень довольны твоей работой.

Бывают нормальные клиенты. Инструмент разный, люди адекватные. С такими тоже приятно работать.

Бывают придирчивые (или геморройные, по-другому) клиенты. Инструмент у них тоже разный — от посредственного до лучшего. Но ошибок и даже небольших недочетов такие клиенты не допускают. Тратишь на таких побольше времени, но в этом нет ничего необычного.

Бывают странные клиенты. Они либо сами не знают, что им надо, либо им нужна такая заточка, которая… странная, в общем. Нормальные мастера с такой заточкой не работают.

А бывают не-клиенты.

На днях зашел к нам один господин с ножевой парой для мясорубки. Когда работаешь не первый год в одной отрасли, волей-неволей начинаешь с первых слов отличать один вид клиента от другого, классифицировать их. Так вот. Зашел этот господин и сразу попросил к себе заточника, мол, он проработал много-много лет на заводе и знает, как затачивать ножи для мясорубок. У меня в голове сразу: оп-па, геморройный клиент. Господин также знал, как их затачивать мясорубки не надо. Затачиваем ли мы мясорубки? Конечно, хотел сказать я! «А на чем ТЫ затачиваешь? На притирочной плите будешь делать?» Тут у меня включился инстинкт самосохранения. Нет, дядя, мясорубки не затачиваем. Ибо, если такой умный, сам заточишь. Терпеть не могу клиентов, которые с порога начинают мне ТЫкать, стоят за спиной и указывают, что мне делать.

Нет, это вовсе не плохой клиент. Это просто не-клиент. У нас много постоянных клиентов, без работы мы точно не останемся. Поэтому я просто счастлив, что иногда мы можем отфутболивать клиентов, которые создают проблем больше, чем приносят денег. Когда ты только начинаешь работать, еще мало опыта, нужно браться за всю работу, что тебе приносят. Тебе нужно засветиться, чтобы про тебя начали говорить мастера, т.е. чтобы заработало сарафанное радио. Когда у тебя и твоей организации уже есть имя, нужно уметь себя уважать. Не затачивать то, что всё равно не будет резать так, как должен резать нормальный инструмент. Не связываться с такими клиентами, которые всегда недовольны или хамят и смотрят на тебя, как на говно. Такие клиенты просто должны перестать быть вашими клиентами. Не нужно тратить время. Ничего, кроме негатива и плохих отзывов от таких клиентов не будет.
Это не-клиенты.